Jij bent een geweldige tandarts. Je geeft om je praktijk en je patiënten. Anders zou je niet lezen over hoe je de website van je praktijk geweldig kunt maken!
Het eerste wat je moet weten is simpel:
Je website is belangrijker dan je denkt.
Het is de eerste indruk die je kunt maken op potentiële patiënten en het is de eerste plaats waar veel van je bestaande patiënten naartoe gaan voor informatie. Jouw website is jouw kans om jezelf en jouw praktijk te presenteren en jouw mogelijkheid om de informatie te bieden waar jouw patiënten (en potentiële patiënten) naar op zoek zijn.
Je moet hiervan profiteren.
Wat zoeken patiënten in een tandarts website? Dat is de vraag die we vandaag beantwoorden.
Ik ben jouw websitebezoeker
Wat weet ik over het vullen van gaatjes en het hebben van een tandartspraktijk?
Niets.
Ik ben geen tandarts, maar ik ben wel jouw websitebezoeker. Ik ben een van de miljoenen mensen wiens leven zich online afspeelt. Ik winkel online, kijk tv online, maak vrienden online en ik heb mijn tandarts online gevonden.
Tijdens mijn zoektocht vond ik veel websites die me frustreerden en die niet de informatie boden die ik nodig had om een beslissing te nemen. Andere websites waren verwarrend of moeilijk te navigeren, vooral vanaf mijn telefoon.
Ik heb veel nagedacht over tandarts websites, ze onderzocht en met veel mensen gesproken over wat een tandarts website geweldig maakt.
Dit is waar ik achter ben gekomen, om de vraag ‘wat zoeken patiënten in een tandarts website?’ te beantwoorden.
Jouw website is niet voor jou, dus wat zoeken patiënten in een tandarts website?
Als je nu stopt met lezen (en ik hoop dat je dat niet doet, want ik heb nog veel meer informatie te delen), moet je dit ene feit onthouden:
Jouw website is voor jouw patiënten, niet voor jou.
Houd in gedachten dat jouw website bestaat om aan de behoeften van jouw patiënten te voldoen. Je maakt hun leven gemakkelijker en lost hun problemen op, die allemaal fundamenteel verschillend kunnen zijn van jouw eigen behoeften.
Dus wat zoeken patiënten in een tandarts website? Laten we verder in gaan op het beantwoorden van deze vraag.
Je hebt twee soorten patiënten
Neem even de tijd en denk na over deze vraag:
Als je jouw patiënten in twee groepen zou moeten verdelen, hoe zou je dat doen?
Bij het nadenken over de bezoekers van jouw website, heb je twee soorten patiënten:
- Huidige patiënten
- Potentiële patiënten
Je zou kunnen denken: “Maar potentiële patiënten zijn nog niet eens mijn patiënten?”
Nog niet, maar met een geweldige website kunnen ze huidige patiënten worden – jouw meest waardevolle patiënten. En daarom is het ook voor potentiële patiënten interessant om in te gaan op de vraag ‘wat zoeken patiënten in een tandarts website?’.
Voor iedereen, zowel een huidige als een potentiële patiënt, zijn hun behoeften voorspelbaar wanneer ze jouw website bezoeken. En jouw website kan worden geoptimaliseerd om aan hun behoeften te voldoen.
Voor een websitebezoeker voelt het als magie wanneer jouw website hun probleem oplost of hen voorziet van de informatie waar ze naar op zoek waren.
Maar het is geen magie. Je hoeft alleen maar tijd te besteden aan het denken als de bezoekers van jouw website.
Gelukkig heb ik dat voor jou gedaan. We zullen bekijken waar zowel huidige als potentiële patiënten naar op zoek zijn en je laten zien welke informatie een geweldige tandarts website moet hebben.
Denk als een huidige patiënt
Vanuit het oogpunt van je huidige patiënt, wat zoeken patiënten in een tandarts website?
Het verkrijgen van een nieuwe klant kost 7 keer zoveel als het behouden van een bestaande klant.
Het is een cliché om een reden: het is waar. Vergeet niet het belang van je huidige patiënten.
Wat willen je huidige patiënten van jouw website?
Op basis van mijn ervaring zijn hun behoeften eenvoudig. Je huidige patiënten komen naar jouw website om snel verschillende specifieke taken te voltooien.
Het maken van afspraken
Een van de belangrijkste taken van je huidige patiënten op je website is het plannen van afspraken. Zorg ervoor dat deze functie duidelijk en gemakkelijk te vinden is op je website. Geef je patiënten ook de mogelijkheid om de datum, tijd en het type afspraak te selecteren, evenals eventuele opmerkingen of vragen te plaatsen.
Makkelijk contact opnemen
Uw website moet ook een gemakkelijke manier bieden voor je huidige patiënten om contact met je op te nemen. Dit kan via een telefoonnummer, e-mailadres of een contactformulier op je website. Zorg ervoor dat deze contactgegevens duidelijk zichtbaar zijn en gemakkelijk te vinden zijn op je website. Het moet voor je huidige patiënten een eenvoudige en snelle manier zijn om antwoorden te krijgen op eventuele vragen of zorgen.
Nu het perspectief van een potentiële patiënt
Wat zoeken patiënten in een tandarts website? En dan nu vanuit het standpunt van een potentiële patiënt. Laten we eens aannemen dat we op zoek zijn naar een nieuwe tandarts en willen beslissen of jij de juiste tandarts voor ons bent.
De essentie
Heeft het navigatiemenu van jouw website een pagina speciaal voor nieuwe patiënten? Geweldig!
Accepteer je nieuwe patiënten? Dat is het eerste wat een potentiële patiënt moet weten. Zo niet, vermeld dit dan. Je verspilt zowel hun tijd als die van je personeel als er gebeld moet worden om erachter te komen dat je op dit moment geen nieuwe patiënten aanneemt.
Als je nieuwe patiënten accepteert, zijn er dan speciale aanbiedingen beschikbaar? Sommige speciale aanbiedingen die potentiële patiënten aantrekkelijk vinden, zijn:
- Gratis reiniging bij het eerste onderzoek
- Gratis consulten
En specialisaties? Specialiseer je je in kindertandheelkunde? Cosmetische tandheelkunde? Parodontale behandelingen? Beantwoord deze vragen en je komt steeds dichter bij het omzetten van een potentiële patiënt in een nieuwe patiënt.
Locatie, locatie, locatie. Het is misschien niet zo belangrijk als je denkt. Waar het voor potentiële patiënten om gaat, is een combinatie van locatie en openingstijden. De sleutel is flexibiliteit.
Patiënten, vooral die in buitenwijken, zijn bereid verder te reizen voor de juiste tandarts met openingstijden die bij hun schema passen. Voor tandheelkundige praktijken in grotere steden merk je misschien dat patiënten minder bereid zijn om lange afstanden af te leggen, maar de flexibiliteit van vroege ochtend- of avondafspraken op prijs stellen.
Laat potentiële patiënten beslissen of jouw openingstijden en locatie voor hen werken. Maak jouw adres en de openingstijden duidelijk en voeg een link toe naar Google Maps om het gemakkelijk te maken om de weg naar jouw kantoor te vinden.
Extra informatie om de deal te sluiten
Wat dacht je van die websitebezoekers die wat meer informatie willen over jou en je praktijk? Vanuit zijn standpunt, wat zoeken patiënten in een tandarts website?
Over ons pagina
De meest effectieve manier om te laten zien wie je bent en wat je doet, is door een pagina ‘Over ons’ op je website te hebben. Dit is een kans om jezelf voor te stellen en te laten zien waarom jouw praktijk de juiste keuze is voor een nieuwe patiënt. Zorg ervoor dat deze pagina gemakkelijk te vinden is en dat de inhoud aanspreekt en informatief is.
Testimonials
Testimonials zijn ook een geweldige manier om vertrouwen op te bouwen bij potentiële patiënten. Vraag huidige patiënten om een korte getuigenis over hun ervaring met jouw praktijk te schrijven en plaats deze op je website. Zorg ervoor dat je toestemming hebt om deze getuigenissen te publiceren en dat ze geloofwaardig en authentiek zijn.
Social media
Social media is ook een krachtig hulpmiddel om te gebruiken. Door actief te zijn op sociale media, kun je meer in contact komen met potentiële patiënten en hen laten zien wie je bent en wat je doet. Dit kan ook helpen om je praktijk te laten groeien door meer volgers en engagement te genereren. Zorg ervoor dat je links naar je sociale media-accounts op je website hebt staan en dat deze up-to-date zijn.
Patiëntervaring
Potentiële patiënten willen weten hoe het is om een afspraak te hebben bij je praktijk. Je website moet hen een idee geven van wat ze kunnen verwachten.
Zo kun je bijvoorbeeld afbeeldingen van je wachtruimte, patiëntenkamers en eventuele speciale voorzieningen voor patiënten in de schijnwerpers zetten.
Daarnaast is het belangrijk om bij het kiezen van afbeeldingen voor je website (of het plannen van een fotoshoot) ook foto’s van je medewerkers en een diverse groep patiënten op te nemen.
Wat ontbreekt er nog?
Ik heb veel gesproken over je websitebezoekers. Maar het is wel duidelijk dat de vraag: wat zoeken patiënten in een tandarts website? Niet een vraag is met een simpel antwoord. Ik heb je verteld hoe we websitebezoekers in twee groepen kunnen verdelen: potentiële en huidige patiënten. En ik heb je laten zien hoe je website-informatie moet bevatten die voldoet aan de behoeften van elke bezoeker.
Ik blijf maar “websitebezoeker” zeggen. Maar hoe wordt iemand op zijn telefoon of achter zijn computer een “websitebezoeker”, laat staan jouw websitebezoeker?
Voor huidige patiënten is het niet zo moeilijk. Ze kennen het websiteadres van je praktijk uit hun hoofd of ze zoeken de naam van je praktijk op.
Maar hoe zit het met potentiële patiënten die jou nog niet kennen? Dat is het lastige deel. Je bent waarschijnlijk niet de enige tandarts in je omgeving. Wanneer iemand begint te zoeken naar een nieuwe tandarts, concurreer je met andere tandartsen.
De concurrentie begint op Google – de plek waar de meeste mensen beginnen met zoeken naar een nieuwe tandarts.
Waarom staat de ene tandarts hoger dan de andere? Wat doet de ene tandarts dat de andere niet doet?
Door je website te optimaliseren, kunt je invloed uitoefenen op waar je praktijk verschijnt in de zoekresultaten van Google. Dat is wat we zoekmachineoptimalisatie of SEO noemen.
Het optimaliseren van je website begint met het toevoegen van de informatie die patiënten zoeken op de website van een tandarts – alles waar ik het vandaag tot nu toe over heb gehad.
Door het gemakkelijker te maken voor bezoekers om de informatie te vinden waar ze naar op zoek zijn (ook wel het verbeteren van de gebruikerservaring van je website genoemd), is de kans groter dat je website hoger scoort in Google-zoekopdrachten!
Hoe hoger je website verschijnt, hoe meer bezoekers je krijgt.
Maar dat is slechts het topje van de ijsberg van tandarts en tandartspraktijk SEO. Er is zoveel meer dat je kan doen (en dat je moet doen) om de positie van je website in de zoekresultaten van Google te blijven verbeteren en concurrenten te verslaan in het beantwoorden van de vraag ‘wat zoeken patiënten in een tandarts website?’.
Het nemen van de volgende stap
Je vraagt jezelf misschien af: “Wat kan ik nog meer doen om de positie van mijn website in de zoekresultaten van Google te verbeteren?”
Bij Jouw Tandartssite zijn we hier dagelijks mee bezig. Neem gerust contact met ons op en dan helpen wij je graag om als tandarts en tandartspraktijk online te groeien.
